【豊中市】阪急電鉄では、11月19日より、AIを活用したお忘れ物検索サービス、「落とし物クラウドfind」の導入が開始されます！

阪急電鉄では、株式会社 findが提供する、AIを活用したお忘れ物検索サービス「落とし物クラウド find」を2026年11月19日(木)より、導入されます。受付時間は24時間となっており、対応時間は9時から21時までで、21時以降の新規お問合せは、翌朝9時以降に順次回答されます。

対象は阪急電鉄の駅や列車内でお預かりしたお忘れ物となり、PC・スマートフォンから、阪急電鉄公式サイト内「お忘れ物」ページにアクセスすることで、利用することができます。

今までもWebでのお忘れ物自動受付サービスは開始されていましたが、AI を活用した機能や、多言語に対応したチャットによる問い合わせに対応した「落とし物クラウド find」を導入することで、お忘れ物のさらなる早期返還を目指されていきます。

「落とし物クラウド find」では、複数の交通事業者や、施設にまたがる忘れ物を一括で検索できる「横断検索機能」にも対応しており、既に導入されている路線・商業施設等でお預かりしたお忘れ物も、まとめて検索することができるようになります。

阪神電車でも、2026年11月10日(火)より「落とし物クラウド find」の導入を開始されるため、両社の路線をまたいでご利用になった際のお忘れ物についても、「横断検索機能」により、一括でお問合せすることができるようになります。

また阪急阪神不動産株式会社が所有または管理し、既に「落とし物クラウドfind」を導入している、HEP FIVEやハービスOSAKA／ハービスENTなどの商業施設や、オフィスビル15施設でも同時に横断検索できるようになるため、お忘れ物のさらなる早期返還が期待されます。

阪急電鉄では、Webで24時間お問い合わせ可能なチャットサービスの導入以降、忘れ物を各駅で早期返還できるケースが増えており、大阪梅田駅にあるお忘れ物センターでの対応件数は減少しているとの事です。

こうした利用実態の変化を踏まえ、2026年11月1日(日)より、お忘れ物センターの営業時間が、9時から19時までに変更するとともに、お忘れ物に関するお電話でのお問い合わせ窓口も一本化されています。お問い合わせ窓口のお電話番号などの詳細は、公式案内ページジよりご確認下さい。

駅で忘れ物をすると焦ってしまいますが、「落とし物クラウドfind」を活用してみて、早期発見に繋げてみてはいかがでしょうか。

・プレスリリース

・ともあき様、情報提供ありがとうございました！

阪急梅田駅にある、お忘れ物センターはこちら↓